水に関する問い合わせ
Q:宅配水に含まれるバナジウムやゲルマニウムにはどういった効能がありますか?
A:バナジウムやゲルマニウムは、マグネシウムやカルシウムといった天然ミネラルの仲間になります。微量ですが人が生きていく上では必要な栄養素で血圧や血糖と整える効果があると言われています。
Q:宅配水の賞味期限を教えてください。
A:会社や採水地によって微妙に異なりますが、一般的には未開封の状態で3ヶ月、開封後は2週間を目安に飲む事が前提とされているようです。
Q:届いたボトルはどこに保管しておけばよいですか?
A:高温高湿を避け、なるべく温度や湿度の安定した場所に保管するようにしてください。あと直射日光は極力避けましょう。
Q:赤ちゃんにミネラルウォーターはよくないと聞いたのですが。
A:それはミネラルウォーターのほとんどが硬水であり、赤ちゃんの内蔵に優しくない為です。軟水の宅配水であれば赤ちゃんでも問題なく飲むことが可能です。
Q:冷水や温水ができるまでにどのくらいの時間がかかりますか?
A:初回利用の際やタンクの中の水が完全に出きった状態からだと凡そ30分~40分が目安だと言われています。
配達に関する問い合わせ
Q:定期配達分の水を飲みきってしまったのですが。
A:大抵の宅配水会社では追加注文を受け付けているので、会社のフリーダイアル等に問い合わせて注文しましょう。
Q:サーバーは不要なので水だけ届けてもらえませんか?
A:ほとんどの宅配水ではボトルのみの販売を行っていません。サーバーに設置する事で水の長期に渡る安全性を維持している等の理由から利用の際は必ずサーバーを介する必要があります。
Q:家を空ける事が多いのですが
A:宅配水では基本的に本人不在時は不在届を残して後日再配達という形になります。都合のよい日を申し出てください。
Q:ボトルを1本だけ購入したいのですが。
A:1本のバラ売りを行なっている会社は稀で大抵の場合1セット2本からの販売となっています。一回の注文単位は会社の規定に従ってください。
Q:空いたボトルはどうすればよいですか?
A:リターナブルタイプの場合は新しい水が届いた際に引き取ってもらう、ワンウェイタイプの場合は資源ゴミとして捨てましょう。
サーバーに関する問い合わせ
Q:ウォーターサーバーの電源は切っても大丈夫ですか?
A:水の安全性を維持する為にもサーバーの電源は使わない時であっても決して切らないでください。
Q:常温でも構わないので電源を入れずに利用する事は可能ですか?
A:故障の原因になるので温水を使わない場合でも温水はONにしておいてください。またどうしても電気代等が気になる場合は省エネモードの利用や設定温度を下げるなどの対策を取ってください。
Q:入院や旅行でしばらく家を留守にする場合はどうすればいいですか?
A:1ヶ月以上家をあける場合はフリーダイアル等にその旨を申し出てください。基本的には指示や説明書に従って完全に水抜きをした後に電源を落とす事になります。
Q:チャイルドロックについて教えてください。
A:昨今ではほとんどのサーバーにチャイルドロックまたは安全コックが設備されています。ただ冷水に関しては会社によって備わった会社とそうでない会社があります。必要な場合は大抵問い合わせれば温水だけでなく冷水にもチャイルドロックをつけてもらえます。
Q:電気代は具体的にどのくらいかかりますか?
A:通常消費電力80前後、温水ヒーター350前後で一ヶ月にかかる消費電力は凡そ1000円前後だと言われています。最近では省エネ対応のサーバーなどもあるため中には600円前後まで電気代を抑えられるものもあります。
サービスに関する問い合わせ
Q:サーバーを同じ会社の別のモデルにチェンジしたい。
A:サーバーのモデルチェンジは天然水の変更と異なり手数料が多くの場合発生します。凡そ5250円前後が一般的とされていますが、解約そして再契約という形の会社も中にはあり、その場合は解約手数料などもあわせて発生します。
Q:宅配水の利用を辞めたいのですが。
A:利用しているサーバーの最低利用期間や解約手数料を確認しましょう。利用期間を超える利用があった場合は基本無料、期間が満たない場合は解約手数料が発生しますがいずれの場合も解約は可能です。解約手数料の相場は凡そ5250円から10500円、最低利用期間は半年から2年と言われています。
Q:故障した場合の料金は?
A:通常範囲内での利用は基本どの会社も無料となっています。ただ強い衝撃など保障範囲外の故障だと修理代が発生する事があります。
Q:メンテナンスが不要と聞いたのですが。
A:サーバー内を常に殺菌するタイプのサーバーなどではメンテナンス不要となっている場合がありますが、任意でメンテナンスを無料あるいは有料で申し込む事も可能です。またいずれのウォーターサーバーでも蛇口周りなどの外部は個人で定期的に清掃を行なう必要があります。
Q:引っ越す事になったのですがサーバーはどうしたらいいですか?
A:宅配可能範囲内の引越しであれば基本的には宅配水業者が責任を持って輸送します。ただ、配達領域外になると別途料金が発生する場合や、利用継続が難しい地域もあります。